Investimento em Educação Corporativa: ROI, benefícios e práticas

O investimento em educação corporativa é uma alternativa estratégica para qualquer empresa que busca se manter relevante no mercado, preparando os colaboradores para que estejam aptos a lidar com os novos desafios que aparecem com frequência cada vez maior.

Para aquelas que já adotam a prática por meio de treinamentos, palestras e até mesmo plataformas de ensino, o resultado pode parecer positivo, mas será que todas sabem, de fato, como mensurar os retornos desse investimento? 

Neste artigo, você vai entender os benefícios da educação corporativa e como calcular seu ROI (Retorno sobre o Investimento).

Por que investir em educação corporativa gera valor?

Criar um ambiente onde o aprendizado contínuo é prioridade pode transformar os indicadores do negócio, beneficiando tanto o colaborador quanto a empresa. Veja como:

• Equipe mais preparada: o conhecimento faz com que cada colaborador atinja seu maior potencial;

• Alta performance: melhora na produtividade e resultados das entregas;

• Retenção de talentos: colaboradores se sentem valorizados e tendem a permanecer por mais tempo na empresa;

• Mais competitividade: a empresa se destaca por sua cultura de evolução contínua e profissionais altamente qualificados.

Como medir o resultado do investimento em educação?

Para entender o verdadeiro retorno do incentivo ao aprendizado, é preciso unir dados qualitativos e indicadores quantitativos, já que grande parte do impacto da educação corporativa se mostra a partir de resultados como o fortalecimento da cultura organizacional e o aumento do engajamento.

E como mensurar esse impacto? Algumas práticas podem ser usadas para esse fim, como:

• Aplicar pesquisas de clima organizacional antes e depois dos programas de capacitação;

• Acompanhar o nível de produtividade e qualidade do trabalho, observando a evolução após os treinamentos;

• Analisar prazos de entrega e índices de retrabalho para mensurar ganhos de eficiência;

• Observar a evolução nas avaliações de desempenho individuais e de equipe;

• Medir a frequência de participação em treinamentos e o percentual de conclusão;

• Monitorar taxas de rotatividade, retenção e efetivação de funcionários para avaliar o impacto na permanência e na valorização de talentos;

• Avaliar o tempo médio de integração e adaptação de novos colaboradores.

Nesse cenário, o ROI é um indicador que ajuda a entender, de forma simples, quanto a empresa ganha em relação ao que investe em capacitação.

Modelos de avaliação: Kirkpatrick e Phillips

Para medir de forma estruturada o impacto da educação corporativa, dois modelos são amplamente utilizados no mercado: Kirkpatrick e Phillips. Ambos oferecem métodos práticos para analisar resultados e conectar as ações de capacitação aos objetivos do negócio.

Modelo de Kirkpatrick

O modelo de Donald Kirkpatrick é uma das metodologias mais conhecidas para avaliar treinamentos. Ele organiza a análise em quatro níveis progressivos, que permitem entender desde a reação dos participantes até os efeitos no desempenho organizacional.

Essa abordagem é útil tanto para treinamentos técnicos quanto comportamentais, pois ajuda a identificar se o conteúdo foi relevante, se houve aprendizado real e se o que foi ensinado está sendo aplicado na prática.

Os quatro níveis do modelo Kirkpatrick são:

• Reação: avalia o nível de satisfação dos participantes com o treinamento;

• Aprendizado: mede o quanto os participantes absorveram de conhecimento;

• Comportamento: observa se houve mudança de comportamento no ambiente de trabalho;

• Resultados: analisa o impacto direto nos indicadores da organização.

Na prática, essa metodologia pode ser incluída nas empresas facilmente por meio de algumas ferramentas simples de avaliação. Veja como:

• Questionários de satisfação ao término do treinamento;

• Provas ou testes comparativos antes e depois da formação;

• Entrevistas com gestores e observações práticas em campo;

• Análise de indicadores como redução de erros, aumento de produtividade ou satisfação do cliente.

Modelo de Phillips

Jack Phillips aprimorou o modelo de Kirkpatrick ao adicionar um quinto nível de análise: o retorno sobre o investimento (ROI). Esse modelo é ideal para organizações que desejam justificar financeiramente os investimentos em capacitação.

Além de medir o impacto qualitativo e quantitativo do treinamento, o modelo de Phillips permite demonstrar de forma objetiva como os programas de educação corporativa contribuem para os resultados do negócio.

Os cinco níveis do modelo Phillips são:

• Reação: percepção imediata dos participantes;

• Aprendizado: conhecimento adquirido durante a formação;

• Comportamento: mudança de atitude e aplicação prática;

• Resultados: efeitos mensuráveis nos objetivos organizacionais;

• ROI: análise financeira do retorno sobre o investimento em treinamento.

Esse método exige um planejamento um pouco mais estruturado do que o anterior, já que conta com a coleta e análise de dados financeiros, operacionais e comportamentais antes e depois da capacitação. Entenda o que deve ser incluído além das etapas de Kirkpatrick:

• Comparação dos indicadores antes e após o treinamento;

• Definição de métricas financeiras relevantes antes do início (ex: faturamento, tempo, qualidade);

• Levantamento de todos os custos diretos e indiretos do treinamento;

• Cálculo do ROI com base na fórmula: (ganho obtido – custo do treinamento) / custo do treinamento.

Passo a passo para medir o ROI do investimento em educação corporativa

O primeiro passo é definir objetivos claros para o programa de aprendizado, alinhados às metas estratégicas da empresa. Por exemplo: aumentar a produtividade em 15%, reduzir o retrabalho em 20% ou diminuir o tempo de integração de novos colaboradores.

Em seguida, escolha indicadores que permitam medir esses objetivos de forma concreta. Isso pode incluir faturamento adicional gerado após o treinamento, economia de custos operacionais, melhoria nos índices de satisfação dos clientes ou aumento nas vendas.

Antes de iniciar, registre o desempenho atual desses indicadores e, depois, repita a medição ao final do programa para comparar os resultados.

Com os dados em mãos, aplique a fórmula do ROI: [(ganhos obtidos - custo do investimento) ÷ custo do investimento] x 100. Por exemplo: se uma empresa investiu R$ 50 mil em treinamentos e, após a capacitação, obteve R$ 120 mil de ganhos mensuráveis (somando aumento de receita e economia de custos), o cálculo seria [(120.000 - 50.000) ÷ 50.000] x 100 = 140% de retorno.

Por fim, complemente a análise financeira com os resultados intangíveis, como aumento no engajamento, fortalecimento da cultura organizacional e melhoria no clima interno. Isso garante uma visão completa do impacto real que a educação corporativa traz para o negócio.

Boas práticas para maximizar o ROI

Para ter um bom retorno da educação corporativa, é essencial planejar cada etapa de forma estratégica. Esse planejamento inclui alinhar os treinamentos aos objetivos, garantindo que o conteúdo seja aplicável às demandas dos colaboradores e gere resultados concretos.

É fundamental contar com líderes que incentivem o aprendizado, comuniquem claramente os benefícios e acompanhem o andamento, assegurando que o programa permaneça eficiente e alinhado às metas.

Além disso, busque alternativas para oferecer um conhecimento de qualidade que caiba no orçamento, avaliando todos os custos e detalhes incluídos nesse investimento. 

Como a Galena ajuda a medir e potencializar o ROI em educação corporativa

A Galena é uma plataforma de aprendizado que integra tecnologia e dados para a aplicação e gestão da educação corporativa. Com ela, a inteligência artificial encontra o talento humano.

Por meio de IA, trilhas personalizadas de aprendizado são criadas, se adaptando a diferentes níveis ou momentos de carreira, fomentando o protagonismo real. A solução também oferece conteúdos online que atendem às necessidades e objetivos das mais diversas áreas, garantindo maior engajamento e uma abordagem mais certeira.

Além disso, a Galena oferece relatórios de indicadores, permitindo o acompanhamento do desenvolvimento do programa e da evolução de cada funcionário. 

Dessa forma, a empresa oferece qualificação por meio de cursos de instituições de ensino nacionais e internacionais ao mesmo tempo em que atua guiada por dados e insights reais, comprovando o retorno desse investimento para o negócio.